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Conditions générales de vente
 

Conditions générales de vente

LES PRIX:

Tous nos prix sont indiqués en € TVA comprise, au départ de nos entrepôts. Les prix sont valables jusqu’au 31.12.2015 et sont susceptibles d’être modifiés.

Les prix “rouges” de ce catalogue ne peuvent bénéficier d’aucune remise complémentaire.

 

LES COMMANDES:

Nous vous invitons à adresser vos commandes de préférence par courrier, à l’aide du document préimprimé. 

Soyez vigilant(e)s, ne doublez jamais un fax par un courrier car votre commande risquerait d’être traitée deux fois et les frais occasionnés portés en compte.

 

LES FRAIS DE PORT:

Ceux-ci sont portés en compte lors de la facturation,  

Commandes inférieures à 50 € : 5,00 € 

Franco* de port à partir de 50 € HT. 

(*Dans certains cas particuliers, terres, plâtres, mobilier et jeux d’extérieur: les frais réels de transport pourraient être facturés. Vous pouvez obtenir tous renseignements auprès de notre service commercial.)

 

LA RECEPTION:

Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. La livraison est réputée effective dès la prise en charge par le transporteur ou l’acquéreur lors de son enlèvement au départ de nos entrepôts.

Avant de signer le bon du transporteur, vérifiez le nombre et l’état des colis. Si l’un d’eux vous parvient détérioré ou s’il en manque un, refusez la livraison et avisez-nous immédiatement.

L’utilisateur a le droit de notifier, par écrit ou sur un support durable, au vendeur qu’il renonce à l’achat sans pénalités et sans indication de motif, dans les 14 jours à noter du lendemain du jour de la livraison du produit
 

DROIT DE RÉTRACTATION:

En cas d’achats non professionnels, le consommateur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours, sans indemnité, à compter du lendemain de la livraison. Les frais de renvoi sont à charge du consommateur,  le retour doit se faire dans l’emballage d’origine et dans un état irréprochable, permettant  la remise en vente du produit. Le remboursement des sommes dues sera effectué dans les 30 jours. Les retours de fichiers à reproduire ne seront  acceptés que dans leur emballage (cello) d’origine NON OUVERT et accompagné de leur licence d’utilisation.
Le délai de rétractation ne s’applique pas aux achats professionnels (Ecoles, enseignants, logopèdes, …)

 

LA SATISFACTION:

Si, malgré le soin que nous apportons à la présentation de nos produits et à vos commandes, un article était défectueux ou pour tout autre problème, contactez sans attendre notre service après-vente.

 

LE DELAI DE LIVRAISON:

En principe, votre commande sera livrée dans la semaine après sa réception (sauf mention contraire). 

Veuillez mentionner votre souhait dans la case: Période de livraison. Attention, en haute saison, de juin à septembre, nos délais peuvent être différents. Soyez prévoyant(e)s.

Les articles en reliquat de longue durée ou de faible valeur pourraient être supprimés.

Livraison pendant les vacances :

Mentionnez le jour durant lequel une présence sera réellement assurée (voir dates sur bon de commande). En cas d’absence, la livraison sera automatiquement reportée après la rentrée et les frais de représentation facturés:

1 colis = 10 €, 1 palette = 50 €.

Seules les commandes reçues avant le 31 juillet sont garanties de livraison pour la rentrée.

 

LES RETOURS:

Ne seront acceptés que s’ils sont accompagnés du document d’autorisation établi par nos services. Veuillez donc au préalable contacter notre service après-vente.

 

LES ECHANGES:

Après acceptation préalable par nos services, au vu du soin apporté à la présentation et à la description de nos produits, tenant compte des coûts de logistique liés à la remise en stock de nos produits, lors d’échanges éventuels, en sus des frais de transport, une participation aux frais de 10 % de la valeur des produits pourrait être comptabilisée. Veuillez donc au préalable contacter notre service après-vente.

 

LA FACTURATION:

Hormis les administrations, le client livré sera toujours le client facturé. 

Une facture récapitulative est possible, en le précisant lors de la commande.

 

LE PAIEMENT:

Les factures non payées à l’échéance porteront intérêts (au taux de 1% par mois) et indemnité (10% de la somme due avec minimum de 250 €).

Le vendeur se réserve la propriété des marchandises jusqu’à complet paiement. Les risques sont à charge de l’acheteur. Les acomptes pourront être conservés pour couvrir les pertes éventuelles à la revente.

En cas de revente des marchandises, même transformées, appartenant au vendeur, l’acheteur lui cède dès à présent, à titre de gage, toutes les créances résultant de leur revente.

 

LES COMMANDES PRIVEES:

Les commandes aux personnes privées vous seront confirmées et livrées après réception du paiement au moyen du virement accompagnant la confirmation.

 

LES ENLEVEMENTS:

Vos commandes peuvent être enlevées à notre magasin de Ransart. Afin d’en garantir la préparation et l’acheminement, il est indispensable que votre demande nous parvienne au moins une semaine à l’avance, merci pour votre compréhension.

Un bon de commande officiel sera exigé lors de l’enlèvement de marchandises non payées au comptoir de notre magasin.

 

LA REMISE COMPTOIR:

Vous bénéficiez d’une remise de 10% pour enlèvement et paiement au comptoir. (réservé aux professionnels de l'éducation)

 

LA GAMME:

La S.A. Gai Savoir se réserve le droit de modifier sans préavis les modèles présentés dans ses catalogues ainsi que leurs prix et caractéristiques techniques.

 

En cas de litige, seuls les tribunaux de notre siège social sont compétents.

 

RPM Charleroi - TVA BE - 0421 618 220

 

 

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